Здесь вы найдете бесплатные номера телефонов горячей линии Альфа Банка для частных лиц и организаций, ИП. Узнаете как связаться с оператором, позвонить в службу поддержки, оставить сообщение и воспользоваться роботом-помощником в голосовом меню.
Номера телефонов Альфа-банка для физических лиц
- 8 800 200 00 00 — Частным лицам (для других городов России)
- +7 495 78-888-78 для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран
Кредиты с онлайн-заявкой
Номера телефонов горячей линии для юрлиц
По какому номеру можно позвонить индивидуальному предпринимателю или собственнику бизнеса для открытия расчетного счета и консультации по вопросам связанных с юридическим лицом.
- 8 800 100 77 33 — Бизнесу и ИП
- +7 495 755-58-58 — для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран
Спецпредложения по открытию расчетного счёта с онлайн-заявкой
Стоимость звонков
Все звонки осуществляемые с мобильных телефонов на номера +8 800 являются бесплатными. На остальные номера горячей линии согласно тарифам оператора сотовой связи.
Спецпредложения по кредитным картам с онлайн-заявкой
Телефонный центр «Альфа-Консультант»
- Звоните с вопросами по сервисам и услугам банка. Работаем круглосуточно, 24/7
- Мы быстро авторизуем вас, если вы звоните с номера, зарегистрированного в Альфа-Банке
- Если звоните из-за границы, примем звонок в первую очередь
Голосовое меню
На звонке вас встречает наш голосовой робот-помощник. Задайте ему свой вопрос и он решит, что делать дальше: ответить самому или перевести звонок на оператора.
Постарайтесь кратко сформулировать вопрос. Например: «Хочу активировать карту», «Где находится моя карта» или «Хочу узнать дату платежа по кредиту».
Если робот не сможет понять вопрос он переведёт вас в меню, где вы сами выбираете тематику:
Цифры указанные это доступные кнопки меню горячей линии.
Карты
- 1- Блокировка карты
- 2- Доступные средства
- 3- Дата и сумма платежа
- 4- Сумма общей задолженности для полного погашения
- 5- Активация карты
- 6- Карта 100 дней без %
- 7- Перевыпуск или проблема с картой
- 8- Другой вопрос
Кредиты
- Узнать дату и сумму платежа по кредиту
- Узнать сумму для полного досрочного погашения кредита
- Узнать наличие ваших средств на кредитном и других счетах
- Статус рассмотрения Вашей заявки на кредит или кредитную карту
- Ипотека
- Другой вопрос
Счета и вклады
- Узнать сумму на ваших счетах
- Операция по счетам и вкладам
- Другой вопрос
Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек
- Интернет-банк «Альфа-Клик»
- Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
- Смс-уведомление «Альфа-чек»
- Другой вопрос
Качество обслуживания
- Если вы уже оформляли обращение и хотите сейчас поговорить именно о нем
- Оставить обращение
Выгодные дебетовые карты с онлайн-заявкой
Что такое ускоренная авторизация
Вы можете быстро авторизоваться, если вы звоните с номера мобильного телефона, зарегистрированного в Альфа-Банке.
Этого достаточно, чтобы получить нужную информацию.
Если вы хотите совершать операции по телефону, Альфа-Банк задаст вам ещё несколько вопросов, в том числе о вашем кодовом слове.
Доступная информация в голосовом меню
- Дата и сумма платежа по кредиту и кредитной карте
- Сумма полного досрочного погашения кредита
- Сумма общей задолженности по кредитной карте
- Остаток по вашим счетам и картам
- Наличие ваших средств на кредитных счетах
- Статус рассмотрения заявки на кредит и кредитную карту (для этого нужно ввести ваш год рождения, серию и номер паспорта.).
- Где и как погасить кредит
- Активировать карту
Какие операции доступны по телефону
Удаленные услуги
Подключить / отключить услуги «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог»
Счета и вклады
- Получить детальную информацию по всем счетам
- Открыть текущие счета, накопительные счета «Мой сейф», «Блиц-доход», депозиты;
- Сделать перевод между своими счетами, в рублях и валюте
- Повысить категорию вашего пакета услуг
- Заказать выдачу крупной суммы наличных в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)
- Установить или отменить условие автоматического продления депозита — Подключить услуги «Копилка для сдачи», длительное поручение на перевод денег между своими счетами
Карты
- «Перепривязать» карту к другому счету
- Заказать новую или перевыпустить старую карту
- Узнать о готовности карты
- Заблокировать/разблокировать карту
- Активировать карту
- Установить или изменить лимиты по карте
- Заказать экстренную выдачу наличных или карты при утере карты за границей
- Уточнить список операций по карте за последние 30 дней
Кредиты
- Узнать о задолженности и сумме минимального платежа
- Частично или полностью погасить кредит
- Заказать выдачу крупной суммы кредита наличными в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)
Прочее
- Получить справочную информацию (курсы валют, адреса дополнительных офисов, режим работы и т. д.)
- Оформить претензию и уточнить статус ее рассмотрения
- Получить подробную консультацию по новым и действующим продуктам и услугам банка
- Отменить доставку выписки по счету
