Режим работы офисов Банка «НЕЙВА» и регламент проведения платежей на время государственных праздников
Режим работы офисов банка:
| День | Режим работы |
| 31 декабря 2020 года | С 09−00 до 14−00*, без перерыва |
| 01−10 января 2021 года | График выходного дня, обслуживание клиентов не осуществляется |
| с 11 января 2021 года | Банк работает в обычном режиме |
Информация по проведению платежей для клиентов-физических лиц:
- Внешние межбанковские переводы по реквизитам (рубли/валюта) 31 декабря отправляются до 12:00 по московскому времени — и в офисах, и через интернет-банк, мобильное приложение. После 12:00 по московскому времени в интернет-банке и мобильном приложении возможность формирования внешних переводов по реквизитам для клиентов будет закрыта до 1 января. Переводы клиентов, созданные в интернет-банке и приложении в праздничные дни с 1 по 10 января, будут отправляться 4, 8, 11 января. Подробнее смотрите регламент.
- Переводы на карты других банков (по номеру карты) и переводы по номеру телефона (в том числе в другие банки через СБП), переводы внутри банка и между своими счетами будут работать в течение всех праздников в обычном режиме (онлайн).
- Платежи по шаблонам Банка в интернет-банке (за телефон, коммуналку и т. п.) также будут работать онлайн.
Информация по проведению платежей для клиентов-юридических лиц:
- 31 декабря 2020 переводы в сторонние банки, поступившие до 12:00 по московскому времени, будут исполнены банком 31.12.2020, переводы, поступившие позже, будут оплачены 4 января 2021 года. Подробнее смотрите регламент.
- Внутрибанковские переводы проводятся банком в стандартном режиме (день в день). Операции в период с 31.12.2020 г. (после 12.00 по московскому времени) по 10.01.2021 г. исполняются при отсутствии ограничений по счету (блокады/картотеки) в момент отправки распоряжения в Банк, а также кроме платежей в статусе «дополнительный контроль».
- Переводы в долларах США и евро 31 декабря 2020 года обрабатываются до 12:00 по московскому времени текущим днем. Переводы, которые поступят после, будут аннулированы. Переводы в иностранной валюте, отличной от долларов США и евро будут осуществляться до 13:00 по московскому времени 28 декабря 2020 г.
- Проведение конверсионных операций по стандартным курсам осуществляется все праздничные дни.
Информация для заемщиков Банка по погашению кредитов:
- По потребительским кредитам, выданным до 01.07.2014 г. , будет предоставлена отсрочка по погашению до 11.01.2021 г.
- Все кредитные договоры, выданные с 01.07.2014 г. , погашаются в соответствии с графиком платежей, без предоставления отсрочек.
Контакт-центр банка работает в стандартном режиме — круглосуточно без перерывов.
