ЮникредитБанк сообщает своим клиентам: о режиме работы Филиалов, Дополнительных и Операционных офисов ЮниКредит Банка в январе 2021 г.
Здоровье и благополучие клиентов и сотрудников являются главными приоритетами ЮниКредит Банка.
ЮниКредит Банк предпринял все возможные действия, чтобы осуществлять обслуживание клиентов с учетом мер по обеспечению безопасности здоровья в текущей обстановке.
В связи с этим, а также в связи с новогодними праздниками в график работы Филиалов, Дополнительных и Операционных офисов внесены следующие изменения:
- С 1 по 5 января, а также с 7 по 10 января филиалы, дополнительные и операционные офисы не работают.
- 6 января с 10:00 до 17:00 обслуживание розничных клиентов осуществляется только в следующих дополнительных и операционных офисах Банка:
- Москва: Алексеевская, Большая Грузинская, Ломоносовский проспект, Мытищи, Одинцово, Остоженка, Подольск, Рогожская Застава, Тульская, Химки.
- Санкт-Петербург: Академическая, Васильевский остров, Комендантский проспект, Ленинский проспект, Парк Победы, Проспект Большевиков, Проспект Славы, Черная речка.
- Калуга: Калужский.
- Информация о сроках исполнения поручений в период праздников в приложенной таблице.
- Обслуживание по горячей линии RCI leasing, а также обслуживание предприятий МСБ по телефонам Информационного центра Банка не осуществляется в праздничные дни — с 1 по 10 января. При этом обслуживание физических лиц, держателей пластиковых карт и клиентов UniCredit Prime Club по телефонам Информационного центра Банка ведется круглосуточно, без выходных.
ЮниКредит Банк просит клиентов соблюдать меры предосторожности — пользоваться медицинскими масками, не заходить в офисы, если вы видите очередь, стараться соблюдать расстояние более 1,5 метров как между клиентом и сотрудником Банка, так и между другими клиентами в операционном зале, а также при совершении операций с использованием устройств самообслуживания.
ЮниКредит Банк активно работает над тем, чтобы основные банковские услуги были доступны с помощью удаленных каналов. Клиенты могут пользоваться необходимыми банковскими продуктами и выполнять операции простым, быстрым и безопасным способом через интернет-банк Enter.UniCredit и мобильное приложение Mobile.UniCredit для частных лиц, Business.Online — для компаний. При возникновении вопросов, просьба обращаться в Информационный Центр Банка по номеру 8 800 700 10 20.
ЮниКредит Банк будет продолжать активно следить за ситуацией, действуя в интересах каждого, и поступать правильно по отношению ко всем заинтересованным сторонам.
| № П/П | Виды поручений | СРОК ПРИЕМА ПОРУЧЕНИЙ с исполнением до конца 2020 г. (время Мск) |
| 1 | Кассовые операции | Осуществляются в соответствии с графиком работы Офисов. 31.12.2020: Физические лица обслуживаются до 14:00. • По счетам осуществляются только следующие операции: -внесение наличных денежных средств на счета клиентов в валюте счета; -снятие наличных денежных средств со счетов клиентов в валюте счета, -операции по внесению наличных для погашения кредитов РН Банка, -операции по переводу денежных средств по поручению физических лиц без открытия счета в рублях на счета клиентов Банка – юридических лиц • Оплата консульских сборов не производится. • Выдача наличных денежных средств через POS-терминалы и валютно-обменные операции - не производятся. • Внесение платежей физическими лицами по договорам аренды индивидуальных банковских сейфов осуществляется до 14:00 Юридические лица обслуживаются до 14:00 (без проведения конверсии) |
| 2 | Заявление на перевод в российских рублях/Заявление на перечисление налогов, сборов и иных платежей в бюджетную систему РФ/Заявление на перевод по собственным счетам/Платежное поручение" (по форме Банка России №383-П) | 31.12.2020 – прием Заявлений осуществляется в обычном порядке, до 14:00 местного времени, с проставлением штампа «Принято» текущей датой.[1] |
| 3 | Заявление на перевод в иностранной валюте, кроме долларов США и евро (с конверсией и без конверсии), исполняемые через корреспондентские счета Ностро | 29.12.2020 – прием Заявлений осуществляется в обычном порядке согласно стандартному графику приема заявлений от Клиента. |
| 4 | Заявление на перевод в иностранной валюте, кроме долларов США и евро, с конверсией на перечисление средств со счета на счет в АО ЮниКредит Банк | 29.12.2020 – прием Заявлений осуществляется в обычном порядке согласно стандартному графику приема заявлений от Клиента. |
| 5 | Заявление на перевод в долларах США и евро (с конверсией и без конверсии), исполняемые через корреспондентские счета Ностро и на перечисление средств c конверсией со счета на счет в АО ЮниКредит Банк | 30.12.2020 – прием Заявлений осуществляется в обычном порядке согласно стандартному графику приема заявлений от Клиента. |
| 6 | Заявление на перевод в иностранной валюте без конверсии на перечисление средств со счета на счет в АО ЮниКредит Банк | 31.12.2020 – прием Заявлений осуществляется в обычном порядке, до 14:00 местного времени, с проставлением штампа «Принято» текущей датой.[1] |
| 7 | Заявление на размещение (изменение/досрочное истребование) денежных средств во вклад | 31.12.2020 – прием Заявлений осуществляется до 14:00, с проставлением штампа «Принято» текущей датой.[1] |
| 8 | Заявление на изменение валютной структуры вклада (мультивалютный депозит) | 30.12.2020 – прием Заявлений осуществляется в обычном порядке согласно стандартному графику приема заявлений от Клиента. |
| 9 | Заявление на периодическое перечисление денежных средств / Генеральное поручение на проведение конверсии | 31.12.2020 – прием Заявлений осуществляется до 14:00, с проставлением штампа «Принято» текущей датой.[1] |
| 10 | Внесение/снятие наличных денежных средств в офисах Банка через кассу | • Внесение на текущий / карточный счет – текущим днем в соответствии с графиком работы кассы • Снятие денежных средств в соответствии с графиком работы кассы. |
| 11 | Досрочное погашение кредита/Ежемесячные платежи по кредиту [2] | • Извещения о досрочном погашении кредитов физических лиц с датой исполнения в 2020 году, должны быть предоставлены в Банк в срок до 30.12.2020 включительно. • Для досрочного погашения задолженности сроком 31.12.2020 – средства на счете клиента должны быть обеспечены 30.12.2020; • Если дата платежа по кредиту попадает на период с 01.01.2021 по 10.01.2021 включительно, то списание платежа будет произведено 11.01.2021. |
| 12 | Сделки/начисление кредитов | • Авто - для проведения и начисления сделки 31.12.2020 документы необходимо направлять: -до 12:00 для подготовки сделки, -до 13:00 для начисления. • Ипотека – для проведения сделки 31.12.2020, документы необходимо направлять на исполнение: - до 11:00 сделки с использованием аккредитивов; - до 13:00 прочие сделки. • Потребительский кредит - документы предоставляются в обычном режиме, установленном для предпраздничных дней. |
| 13 | Выпуск и доставка карт в отделения Банка | • 30.12.2020 - выпуск/перевыпуск карт. Отправка карт не осуществляется. • Последний полный комплект "Карта+ПИН", который будет доставлен в иногородние Филиалы и Отделения Банка до конца 2020 года, будет иметь дату выпуска от: 1) Соликамск и Каменск-Шахтинский 18.12.2020 г.; 2) Санкт-Петербург (все ДО) - 25.12.2020 г.; 3) Прочие Филиалы и Отделения Банка 24.12.2020 г.; 4) Москва (все ДО) - 28.12.2020 г. |
| 14 | Брокерские операции по клиентам ДЧБО | • 28.12.2020 - поручения на совершение сделок с ценными бумагами в рамках Договора о брокерском обслуживании на рынке ценных бумаг (не позднее 13:00.); • 29.12.2020 - распоряжения на перевод денежных средств в рублях, долларах США и евро в рамках Договора о брокерском обслуживании на рынке ценных бумаг (не позднее 13:00); |
| 15 | Оформление/досрочное прекращение кредитных каникул по авто/потребкредитам, ипотеке | 12/30/2020 |
| 16 | Внебалансовый учет пластиковых карт (исполнение мемориальных ордеров) | 31.12.2020 до 12:00 |
| 17 | Операции по переводу денежных средств в связи с закрытием счета (исполнение служебных записок) | 31.12.2020 до 12:00 |
| 18 | Амортизация индивидуальных банковских сейфов за месяц, подлежащих отнесению на доходы | 31.12.2020 до 11:00 |
| Через интернет-банк Enter.UniCredit и мобильное приложение Mobile.UniCredit | ||
| Операции по картам | ||
| 19 | Переводы по номеру карты | Круглосуточно 24/7 |
| 20 | Переводы на счет другого владельца карты ЮниКредит Банка | Круглосуточно 24/7 |
| 21 | Переводы по картам одного клиента ЮниКредит Банка | Круглосуточно 24/7 |
| Операции по вкладам | ||
| 22 | Открытие и закрытие вкладов | 31.12.2020 до 15:00 |
| 23 | Изменение суммы вкладов | 31.12.2020 до 15:00 |
| 24 | Изменение параметров вкладов | 31.12.2020 до 15:00 |
| Переводы в рублях по счетам клиентов | ||
| 25 | Переводы в другие банки | 31.12.2020 до 14:00 |
| 26 | Переводы на счет другого клиента ЮниКредит Банка | Круглосуточно 24/7 |
| 27 | Переводы по счетам одного клиента ЮниКредит Банка | Круглосуточно 24/7 |
| 28 | Заявления на периодическое перечисление денежных средств / Генеральное поручение на проведение конверсии | 31.12.2020 до 15:00 |
| Переводы в валюте, отличной от рубля | ||
| 29 | Переводы с конверсией в другие банки (кроме USD, EUR) | 29.12.2020 до 15:00 |
| 30 | Переводы без конверсии в другие банки (кроме USD, EUR) | 29.12.2020 до 15:00 |
| 31 | Переводы с конверсией другому клиенту ЮниКредит Банка (кроме USD, EUR) | 29.12.2020 до 15:00 |
| 32 | Переводы с конверсией по счетам одного клиента ЮниКредит Банка (кроме USD, EUR) | Круглосуточно 24/7 |
| 33 | Переводы с конверсией в другие банки (USD, EUR) | 31.12.2020 до 15:00 |
| 34 | Переводы без конверсии в другие банки (USD, EUR) | 31.12.2020 до 15:00 |
| 35 | Переводы с конверсией другому клиенту ЮниКредит Банка (USD, EUR) | 31.12.2020 до 15:00 |
| 36 | Переводы с конверсией по счетам одного клиента ЮниКредит Банка (USD, EUR) | Круглосуточно 24/7 |
| 37 | Переводы без конверсии по счетам одного клиента ЮниКредит Банка | Круглосуточно 24/7 |
| Через банкоматы и платежные терминалы | ||
| 38 | Переводы между картами | Круглосуточно 24/7 |
| 39 | Зачисление денежных средств на текущий счет через банкоматы cash-in | Круглосуточно 24/7 |
| 40 | Зачисление денежных средств на карту через банкоматы cash-in | Круглосуточно 24/7 |
| Исполнение поручений в начале 2021 года | ||
| В период новогодних и рождественских праздников в январе 2021 года все операции через дистанционные сервисы будут осуществляться текущей датой, если поручения будут переданы в следующем режиме: | ||
| 41 | Внутренний перевод между своими счетами и переводы на свою карту | Круглосуточно 24/7 |
| 42 | Внутренний перевод на счета клиентов - физ. Лиц Банка | Круглосуточно 24/7 |
| 43 | Пополнение личного счета через банкоматы и терминалы Банка | Круглосуточно 24/7 |
| 44 | Внешние платежи и переводы по номеру счета | с 11.01.2021 |
| 45 | Внешние и внутренние переводы по номеру карты через Enter.UniCredit, Mobile UniCredit, банкоматы и платежные терминалы | круглосуточно (выполнение внешних переводов в течение 3-х дней) |
| [1] На Заявлениях, принятых после предельного времени принятия заявлений от Клиента в указанные даты – проставляется штамп «Принято» и «Послеоперационное время», данные заявления будут исполнены 11.01.2021. | ||
| [2] В случае нарушения сроков подачи извещений и отсутствия средств на счетах клиентов к моменту проведения досрочного погашения 31.12.2020 служебные записки на исполнение досрочных погашений с нарушением Положения приниматься не будут. | ||
| • Заявления на перевод, представленные клиентами-резидентами РФ в пользу другого клиента Банка, требующие осуществления валютного контроля, будут гарантировано исполнены 31.12.2020 ТОЛЬКО при наличии полного пакета документов, обосновывающих валютную операцию. | ||
